Notre entrepôt de produits et nos lieux d'expédition sont situés aux États-Unis et au Canada.

Pour vous remercier de votre confiance et de votre soutien envers ANAIRUI Skin Care, nous offrons un service de livraison gratuite pour la commande de chaque client (à l'exception des pays éloignés ou des régions inaccessibles par la logistique)

Méthode d'expédition :

Notre méthode d'expédition préférée est FBA， PostNL, E-PACKET, USPS.

Délai de traitement des commandes：

Nous commençons à traiter votre commande dans les 24 à 72 heures après l'achat (du lundi au vendredi) .

Délai d'expédition :

Il faut 3 à 5 jours ouvrables entre la livraison et l'arrivée pour les commandes avec des adresses de réception aux États-Unis et Canada.

Il faut 7-28 jours ouvrables entre la livraison et l'arrivée pour les commandes avec des adresses de réception dans d'autres pays ou régions (à l'exception des pays ou régions éloignés qui ne peuvent pas être atteints par la logistique)

Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez cliquer sur la page politique d'expédition pour plus de détails.

Retour

1. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

2. En cas de circonstances particulières, telles que la qualité du produit lui-même, ou l'emballage du produit est endommagé pendant le transport, ou le produit est manquant, il peut être retourné et échangé gratuitement. Nous serons responsables de payer les frais de transport occasionnés par votre retour et les frais de traitement du remboursement des articles retournés.

3. Si le produit est normal, vous devez toujours le retourner, vous serez responsable de payer vous-même les frais de transport occasionnés par votre retour et les frais de traitement du remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat lors du retour de la marchandise.

4. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à anairuicare@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Remboursement

1. Délai de traitement de la demande de remboursement : Si vous demandez un remboursement avant l'expédition du produit, nous traiterons votre demande de remboursement dans 2 jours ouvrés, et votre remboursement sera retourné selon le mode de paiement d'origine.

2. Délai de traitement des retours et des remboursements : Nous vous rembourserons dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés après réception de vos articles retournés.
Après cela, le délai de remboursement dépendra du mode de paiement.
Si votre commande est annulée ou si un remboursement vous est accordé en raison d'une rupture de stock, vous recevrez une notification de remboursement par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de mode de paiement, cela peut prendre un certain temps pour libérer officiellement votre remboursement.

Veuillez consulter les détails ci-dessous :
-Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traités et affichés dans votre compte.
-Les remboursements Google Pay, Shop Pay et Apple Pay prendront 1 -5 jours ouvrés pour effectuer le remboursement.
- Le remboursement par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express prend 7-14 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société de carte de crédit et de tout intermédiaire.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à notre adresse de point.

La méthode d'expédition peut choisir E-PACKET ou USPS.

Adresse de retour : No. 77-1, Fengxiang Middle Road, Jianggao Town, Baiyun District, Guangzhou, Chine

Nom du destinataire : Amy
Numéro de téléphone : 15323339685

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez cliquer sur le politique de retour et de remboursement page pour plus de détails.